PENGUKURAN USER EXPERIENCE APLIKASI MOBIL LAYANAN TRANSPORTASI “inDriver” DENGAN MENGGUNAKAN METODE MECUE 2.O

Pada penelitian ini tertuju kepada bagaimana evaluasi usability pengguna untuk aplikasi mobil layanan transportasi inDriver dengan menggunakan metode meCUE 2.0 dengan menggunakan 9 aspek usability yaitu sistem usefulness, visual aesthetics, status commitment, positive emotions, negative emotion, product loyalty, intention to use dan overall evaluation. meCUE memungkinkan penilaian yang cepat atas pengalaman pengguna produk interaktif. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dimana pengambilan data dilakukan dengan menyebarkan link kuesioner secara online. Hasil dari penelitian ini adalah evaluasi nilai dari setiap aplikasi dan perbandingan nilai rata-rata diantara aplikasi mobil layanan transportasi dan aplikasi inDriver. Dari pengukuran menggunakan metode meCUE 2.0, aplikasi inDriver mendapatkan nilai ratarata secara keseluruhan (overall) 4,00 dan untuk layanan transportasi inDriver mendapatkan nilai 6,00, yang artinya hasil pengukuran usability menggunakan meCUE menunjukkan bahwa secara umum dapat diterima dengan baik oleh user.