ANALISIS KESUKSESAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA STMIK MIKROSKIL

Kesuksesan penerapan sistem informasi akademik akan mampu memberikan konstribusi pada perguruan tinggi dalam pencapaian tujuannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna portal akademik MIKA (mahasiswa) di STMIK Mikroskil dengan menggunakan model yang mengacu pada The Updated DeLone & McLean Information System Success Model. Desain penelitian menggunakan deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel sebanyak 347 orang dari jumlah populasi 2.597 orang. Metode pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara parsial, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Seluruh hipotesis yang diusulkan di penelitian ini diterima.