EVALUASI USER USABILITY PADA WEBSITE MAMIKOS MENGGUNAKAN WEBUSE DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi tingkat kegunaan website Mamikos.com dengan menggunakan metode webuse dan Importance Performance Analysis serta memberikan evaluasi untuk meningkatkan kepuasan pengguna website. Populasi pada penelitian ini adalah Masyarakat Kota Medan dimana jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 385 responden. Hasil analisis kesesuaian bahwa tingkat kesesuaian terbesar menurut responden adalah dengan kode indikator R2 dan R3 dengan nilai sebesar 100% dengan hasil tersebut bahwa sudah memenuhi harapan kepuasan responden, hasil analisis kesenjangan (gap) bahwa hasil nilai rata-rata yang didapatkan dengan sebesar 0,03 yang diartikan sebagai nilai positif, maka kualitas kinerja telah memenuhi syarat yang diharapkan oleh responden, analisis kuadran terdapat atribut yang dianggap baik oleh responden dan menjadi prioritas penting dalam perbaikan yang terdapat pada Kuadran I pada atribut sebagai berikut : R2, R5, R6 dan R7.