ANALISIS KUALITAS WEBSITE PORTAL AKADEMIK DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA UNIVERSITAS NEGERI MEDAN (UNIMED)

Sistem informasi akademik adalah suatu sistem yang dibuat untuk mempermudah aktivitas administrasi di kampus secara online. Sistem ini membantu memudahkan pengelolaan administrasi akademik di kampus dengan lebih efisien. Pembangunan sistem ini didasarkan pada kebutuhan untuk mengintegrasikan informasi akademik yang tersebar di berbagai tempat agar lebih mudah diakses oleh mahasiswa. Tujuan dari penelitian ini untuk mengukur tingkat kualitas layanan website terhadap website portal akdemik Universitas Negeri Medan(Devakad) dengan menggunakan metode WebQual 4.0 dengan variabel usability,information quality dan service interaction quality. Objek penelitian ini adalah pengguna website Devakad yaitu Mahasiswa aktif UNIMED. Data yang dapat digunakan dari kuesioner yang disebarkan yaitu 395 data. Hasil nilai WebQual Index dari masing – masing variabel yaitu kegunaan adalah 0,786 sebagai nilai terendah, kualitas informasi adalah 0,790 dan kualitas interaksi layanan adalah 0,796 sebagai nilai tertinggi. Dan atribut yang memiliki nilai WebQual Index tertinggi adalah SIQ1 “Website Devakad memiliki reputasi yang baik” dan atribut yang memiliki nilai WebQual Index terendah, yaitu USA6” Desain sesuai dengan jenis situs pada umumnya”. Berdasarkan hasil tersebut maka dapat disimpulkan bahwa nilai WebQual Index website Devakad adalah 0,79 yang menunjukan kualitas layanan website tergolong baik. Hal ini menunjukkan bahwa website Devakad sudah memenuhi kualitas website yang baik dari segi kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas layanan interaksi.