PENGARUH KEMUDAHAN, KUALITAS LAYANAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA E-WALLET GOPAY (STUDI KASUS MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS MIKROSKIL)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kemudahan, Kualitas Layanan, Dan Keamanan Terhadap Kepuasan Pengguna E-Wallet Jenis penelitian ini menggunakan model penelitian asosiatif. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik Purposive Sampling berjumlah 130 responden. Berdasarkan hasil uji T pada penelitian ini menunjukan bahwa Kemudahan berpengaruh secara positif dan siginifikan terhadap Kepuasan dan untuk Kualitas Layanan juga berpengaruh secara positif dan siginifikan terhadap Kepuasan. Namun pada Keamanan berpengaruh secara negatif dan tidak siginifikan terhadap Kepuasan. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis regresi linear berganda. Kemudian pada Hasil Uji F Kemudahan, Kualitas Layanan, dan Keamanan berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan. Lalu pada hasil uji koefisien determinasinya menunjukan hasil hasil uji koefisien determinasi diperoleh nilai R2 sebesar 0,259.