ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PENGGUNAAN MOBILE BANKING (M-BANKING) DI KOTA MEDAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah persepsi penggunaan dan persepsi kemudahan mempengaruhi minat penggunaan mobile banking di kota Medan melalui sikap penggunaan, dengan mengadopsi Technology Acceptance Model (TAM) dan menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif serta teknik pengumpulan data berupa form kuesioner online. Populasinya adalah masyarakat kota Medan dengan sampel sebanyak 400 yang didapatkan dari perhitungan menggunakan rumus slovin. Teknik analisis data menggunakan SPSS ver 21. Hasil uji F (uji simultan) menunjukkan bahwa secara simultan variabel persepsi kegunaan penggunaan dan persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap sikap penggunaan. Hasil uji T (uji parsial) menunjukkan persepsi kegunaan penggunaan dan persepsi kemudahan penggunaan secara parsial berpengaruh positif terhadap minat penggunaan. Berdasarkan analisis jalur menunjukkan pengaruh secara langsung persepsi kegunaan penggunaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat penggunaan mobile banking di kota Medan lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung persepsi kegunaan penggunaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat penggunaan mobile banking di kota Medan melalui variabel sikap penggunaan sebagai variabel perantara.