ANALISIS PENGARUH KESUKSESAN SISTEM INFORMASI FAST TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA CS.FINANCE LUBUK PAKAM

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi serta kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi FAST pada CS.FINANCE Lubuk Pakam dan menggunakan model Delone and McLean (2003). Data penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner dengan responden sebanyak 35 orang pengguna sistem informasi FAST. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengguna sistem informasi FAST. Teknik analisis data yang digunakan adalah model regresi linier berganda dengan pengujian uji t untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial dan uji f untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan, kualitas informasi menunjukan tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan serta kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan kemudian hasil uji simultan menunjukan pengaruh positif dan signifikan.