PENGUJIAN USABILITY USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PADA SITUS PELELANGAN ONLINE DENGAN PENDEKATAN SYSTEM USABILITY SCALE (STUDI KASUS: EBAY DAN EBID)

Situs pelelangan online merupakan proses membeli dan menjual barang dan jasa dengan cara menawarkan kepada penawar, penawar memberikan tawaran harga, kemudian barang dijual kepada penawar dengan harga tertinggi. Transaksi ini dapat dilakukan secara online dan lebih mudah dilakukan di mana saja dan kapan saja. Penelitian ini dilakukan pada 3 fitur dari situs pelelangan online eBay dan eBid untuk dilakukan pengujian usability user interface dan user experience-nya dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner pada 50 responden. Hasil pengujian setelah menganalisis data kuesioner mendapatkan rating OK untuk kedua aplikasi tersebut. Nilai rata-rata fitur pencarian pada situs pelelangan online eBay mendapatkan nilai 55,65, sedangkan pada situs pelelangan online eBid mendapatkan nilai 54,65. Nilai rata-rata fitur negosiasi pada situs pelelangan online eBay mendapat nilai 55, sedangkan pada situs pelelangan online eBid mendapatkan nilai 55,8. Nilai rata-rata fitur pembayaran situs pelelangan online eBay mendapatkan nilai 55,7, sedangkan pada situs pelelangan online eBid mendapatkan nilai 55,05.