PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE ZALORA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MIKROSKIL MEDAN)

Zalora merupakan perusahaan retail fashion yang menjual berbagai produk fashion dan kebutuhan lainnya dengan berbagai merek lokal maupun internasional. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Harga, Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk E-commerce Zalora pada Mahasiswa Universitas Mikroskil Medan secara parsial maupun secara simultan. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode teknik non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling dan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan penelitian diperoleh bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel kualitas produk dan promosi secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Namun, secara simultan variabel harga, kualitas produk, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.