EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK PADA UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN MEDAN DENGAN MENGGUNAKAN MODEL EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION)

Penelitian ini dilakukan dengan mengadopsi model EUCS (End-User Computing Satisfaction) 1988. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna Sistem Informasi Akademik pada Universitas HKBP Nommensen Medan dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pentingnya variabel isi, akurasi, bentuk, kemudahan pengguna dan ketepatan waktu (variabel bebas) terhadap kepuasan pengguna (variabel terikat) sistem. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nommensen Medan sebanyak 218 responden. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan dan diolah menggunakan teknik analisis yaitu SPSS 20. Dari hasil penelitian, diperoleh 4 hipotesis yang diterima dan 1 hipotesis ditolak.