PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, AFTER SALES SERVICE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT.GEMILANG SUKSESTAMA MANDIRI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Harga, Citra Merek, After Sales Service dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada PT.Gemilang Suksestama Mandiri. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk dari PT. Gemilang Suksestama Mandiri dari periode juni 2019 – Februari 2020. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan metode teknik Sampling Jenuh dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara kuesioner dan wawancara. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa variabel Harga, After Sales Service, dan Kualitas Produk secara parsial berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Konsumen, sedangkan variabel Citra Merek secara parsial tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada PT. Gemilang Suksestama Mandiri. Secara simultan menunjukkan bahwa variabel Harga, Citra Merek, After Sales Service dan Kualitas Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada PT. Gemilang Suksestama Mandiri. Nilai koefisien Determinasi (adjusted R2) yang diperoleh sebesar 22,9%, sedangkan sisanya sebesar 77,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian.