PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SIM CARD TELKOMSEL (STUDI KASUS PADA MAHASISWA STIE MIKROSKIL) MEDAN

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Harga, Citra Merek dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen Sim Card Telkomsel. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa STIE Mikroskil Medan sejumlah 1230 orang. 302 jumlah sample yang dijadikan sebaga responden. Metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara kuisioner dan studi kepustakaan. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian dalam penelitian menunjukkan secara simultan variabel Harga, Citra Merek dan Kepuasan Konsumen secara simultan berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen. Secara parsial Harga tidak berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Sim Card Telkomsel. sedangkan variabel Citra Merek dan Kepuasan Konsumen berpengaruh dan signifikan dalam Loyalitas Konsumen. Nilai Adjusted R.Square yang diperoleh sebesar 5,3% dan sisanya 94,7% dipengaruhi oleh faktor – faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.