PENGUKURAN USABILITY DENGAN MENGGUNAKAN USE QUESTIONNAIRE PADA TOKOPEDIA DARI SISI PENJUAL

Usability adalah sebuah kualitas yang mengkaji dan mengukur kemudahan tampilan yang digunakan oleh pengguna tertentu untuk mencapai tujuan seperti efektivitas, efisiensi, dan kepuasaan pengguna. Usability mengacu pada user experience (pengalaman pengguna) ketika berinteraksi kepada sebuah produk atau sistem, termasuk website, perangkat lunak, devices, atau aplikasi. Hasil pengukuran usability dapat digunakan sebagai masukan untuk memperbaiki suatu sistem di masa mendatang. Usability dapat diukur dengan berbagai macam parameter dan perangkat pengukuran. Salah satu perangkat pengukuran Usability adalah USE Questionnaire yang membagi menjadi 4 parameter utama yaitu Usefullness, Ease of Use, Ease of Learning dan Satisfaction. Masing- masing parameter diuraikan menjadi sekumpulan paket pernyataan yang disebarkan kepada para pengguna dalam bentuk kuisioner dengan skala Likert. Dari hasil pengujian parameter usability yang digunakan pada USE Questionnaire, dilakukan pengukuran usability terhadap marketplace Tokopedia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini secara keseluruhan memiliki usability yang cukup baik terbukti dari hasil pengujian reabilitas dengan menggunakan perhitungan Cronbach's Alpha yang menghasilkan nilai diatas 0,199% dimana instrumen tersebut dikatakan realible. Pada penelitian ini pengolahan data hanya berupa pengolahan data sederhana. Untuk meningkatkan kualitas interpretasi data, ada baiknya dilakukan beberapa metode pengolahan data lainnya yang lebih terinci untuk menghasilkan analisis karakteristik data secara lebih mendalam.