PERENCANAAN BISNIS STARTUP SEBAGAI SISTEM PENDUKUNG MANAJEMEN PEMASARAN DAN OPERASIONAL UNTUK KEMITRAAN USAHA LAUNDRY

Industri laundry di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat dengan lebih dari 30.000 usaha aktif pada tahun 2025, namun sebagian besar pengusaha masih menghadapi masalah signifikan dalam pengelolaan layanan antar-jemput yang dilakukan secara manual, sehingga menyebabkan inefisiensi operasional, kesalahan pencatatan data, konflik jadwal, keterlambatan pengiriman, serta pembengkakan biaya logistik tetap. Penelitian ini dipilih untuk merancang perencanaan bisnis startup DropNGo sebagai platform agregator berbasis teknologi (B2B2C) yang berfungsi sebagai sistem pendukung manajemen pemasaran dan operasional bagi kemitraan usaha laundry, dengan tujuan mengubah biaya logistik tetap menjadi biaya variabel yang lebih efisien. Metodologi yang digunakan meliputi kajian literatur, analisis SWOT, Marketing Mix 4P, flowchart, perancangan fitur aplikasi mobile dan dashboard web, serta penyusunan proyeksi keuangan selama tiga tahun. Hasil perencanaan menunjukkan bahwa DropNGo menyediakan fitur real-time tracking, penugasan kurir otomatis, pencatatan digital, laporan operasional, dan manajemen keuangan terintegrasi.