EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA PADA APLIKASI MELOLO DENGAN MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

Aplikasi Melolo merupakan platform hiburan berbasis video pendek yang perlu dievaluasi untuk mengetahui kualitas User Experience (UX) yang dirasakan pengguna. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pengalaman pengguna aplikasi Melolo menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) yang terdiri atas enam dimensi, yaitu Daya Tarik, Kejelasan, Efisiensi, Keandalan, Stimulasi, dan Kebaruan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 433 responden pengguna Melolo di Kota Medan. Setelah proses screening, sebanyak 395 responden memenuhi kriteria dan dianalisis menggunakan UEQ Data Analysis Tool versi 12. Hasil penelitian menunjukkan seluruh dimensi UEQ memperoleh nilai rata-rata di atas 0,8, yang menunjukkan evaluasi positif. Hasil benchmark menunjukkan dimensi Daya Tarik, Efisiensi, Keandalan, dan Stimulasi berada pada kategori Good, Kejelasan pada kategori Above Average, serta Kebaruan pada kategori Excellent. Dengan demikian, aplikasi Melolo memiliki kualitas pengalaman pengguna yang baik dan dapat menjadi dasar bagi pengembang dalam meningkatkan kualitas aplikasi