PERENCANAAN BISNIS STARTUP LAYANAN SOSIAL UNTUK LANSIA “SIMBAHCARE”

Meningkatnya jumlah lansia di Indonesia, khususnya Kota Medan, tidak diimbangi oleh layanan pendampingan yang aksesibel dan berbasis teknologi, sehingga keluarga sandwich generation kesulitan memperoleh caregiver yang andal. Penelitian ini bertujuan merancang perencanaan bisnis startup SimbahCare sebagai platform digital on-demand yang menghubungkan keluarga dengan tenaga caregiver, konselor, dan fasilitas aktivitas lansia di Kota Medan. Perencanaan bisnis disusun menggunakan kerangka Business Model Canvas (BMC), analisis SWOT, bauran pemasaran 7P, process map, perancangan antarmuka pengguna (UI), dan proyeksi keuangan tiga tahun. SimbahCare menerapkan model marketplace berbasis komisi (15%–20%) dengan enam aliran pendapatan terdiversifikasi dan pendanaan awal Rp450.000.000 dari ekuitas pendiri dan angel investor. Proyeksi keuangan menunjukkan kerugian pada Tahun 1 (NPM –55%), profitabilitas di Tahun 2 (NPM 2,61%), dan pertumbuhan signifikan di Tahun 3 (NPM 19,17%, ROE 42,77%), dengan rasio LTV:CAC di atas 5x yang mengonfirmasi kesehatan unit ekonomi. SimbahCare layak dijalankan secara finansial dan strategis sebagai solusi digital layanan perawatan lansia, dengan potensi skalabilitas menuju ekosistem geriatri terintegrasi.