PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEBSITE SEBAGAI MEDIA INFORMASI DAN PELAYANAN PUBLIK PADA DPRD KABUPATEN TAPANULI SELATAN

Tuntutan transparansi pelayanan publik mengharuskan institusi pemerintahan mengadopsi tata kelola berbasis elektronik. Di DPRD Kabupaten Tapanuli Selatan, pengelolaan aspirasi masyarakat dan pencatatan agenda kerja belum terintegrasi secara digital. Kondisi pengarsipan manual ini memicu lambatnya penanganan keluhan, risiko hilangnya berkas fisik, serta tertutupnya akses informasi bagi publik. Untuk menjawab persoalan tersebut, penelitian ini merancang sistem informasi pelayanan publik berbasis website. Pengembangan perangkat lunak menggunakan metode Incremental, memastikan siklus analisis, perancangan, hingga implementasi berjalan bertahap dan adaptif terhadap prioritas kebutuhan pengguna. Sistem informasi yang dibangun berhasil menyediakan basis data terpusat untuk memfasilitasi pelaporan aspirasi secara daring, pelacakan status dokumen pengaduan, hingga publikasi berita kegiatan legislatif. Integrasi layanan digital ini terbukti sangat penting dalam memangkas hambatan administratif. Kehadiran platform ini secara langsung mendorong modernisasi birokrasi di lingkungan DPRD, mewujudkan akuntabilitas kerja, serta memberikan kemudahan akses informasi yang lebih baik bagi masyarakat.