PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING, FLASH SALE TERHADAP BUYING DECISION PADA SHOPEEFOOD DI KECAMATAN MEDAN KOTA

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Flash Sale terhadap Buying Decision pengguna ShopeeFood di Kecamatan Medan Kota. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif melalui survei dengan teknik purposive sampling pada konsumen yang pernah melakukan pembelian. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan uji-t dan uji-F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Flash Sale berpengaruh positif dan signifikan terhadap Buying Decision, sedangkan Online Customer Review dan Online Customer Rating berpengaruh positif namun tidak signifikan. Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap Buying Decision. Nilai R Square (R²) sebesar 0,669 menunjukkan bahwa 66,9% variasi Buying Decision dapat dijelaskan oleh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Flash Sale, sedangkan 33,1% sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model. Temuan ini menegaskan pentingnya promosi berbasis waktu dan ulasan konsumen dalam mendorong keputusan pembelian pada layanan pesan-antar makanan berbasis aplikasi.