EVALUASI TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA (DISKOMINFO) KOTA MEDAN MENGGUNAKAN FRAME WORK COBIT 2019

Tata kelola Teknologi Informasi (TI) memegang peranan krusial dalam mendukung pencapaian visi serta sasaran strategis suatu organisasi, termasuk lembaga pemerintahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kapabilitas dan kematangan tata kelola TI pada Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Medan dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 2019. Tiga domain yang dianalisis dalam studi ini meliputi APO07 (Pengelolaan Sumber Daya Manusia), APO08 (Pengelolaan Hubungan), dan APO12 (Pengelolaan Risiko). Berdasarkan hasil evaluasi, domain APO07 berada pada level kapabilitas 1 dengan tingkat kematangan 57,40%, sementara APO08 dan APO12 mencapai level 2 dengan kematangan masing-masing sebesar 82,5% dan 63,88%. Ketiganya dikategorikan sebagai Largely Achieved (50–84%), namun masih memiliki selisih dua tingkat dari target yang diharapkan. Temuan ini mengindikasikan bahwa tata kelola TI di Diskominfo Kota Medan masih perlu ditingkatkan, khususnya dalam hal pengelolaan sumber daya manusia dan risiko. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan perbaikan bertahap berdasarkan roadmap peningkatan kapabilitas sesuai dengan COBIT.