PERANCANGAN APLIKASI UNTUK BISNIS RENTAL MOBIL ”FAST RENT” MENGGUNAKAN DESIGN THINKING BERBASIS WEBSITE

Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi berbasis website bagi bisnis rental mobil "FAST Rent" menggunakan metode Design Thinking. Latar belakang penelitian ini adalah permasalahan yang dihadapi "FAST Rent" dalam pengelolaan pemesanan kendaraan yang masih manual, sering menyebabkan tumpang tindih dan keterlambatan konfirmasi. Selain itu, kurangnya sistem monitoring terintegrasi mengakibatkan pemeliharaan kendaraan tidak terstruktur dan pencatatan laporan keuangan rentan kesalahan. Metodologi Design Thinking diterapkan melalui tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test, dengan pengumpulan data melalui wawancara dan pengujian prototype menggunakan Maze Design. Hasil perancangan menunjukkan prototype aplikasi yang mampu mengotomatisasi proses pemesanan, mengelola armada secara real-time, dan menyediakan pencatatan keuangan terotomatisasi. Aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional, akurasi data, dan kepuasan pelanggan, serta menjadi solusi inovatif bagi industri rental mobil.