PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN TERPADU KENDARAAN BERMOTOR BERBASIS MOBILE

Perkembangan digitalisasi layanan publik di Indonesia masih menghadapi berbagai kendala, khususnya dalam sistem administrasi kendaraan bermotor seperti e-Samsat dan aplikasi SIGNAL. Permasalahan yang muncul meliputi antarmuka yang kurang ramah pengguna, fitur pengingat yang terbatas, dan pengalaman pengguna yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk merancang prototipe sistem informasi pelayanan kendaraan bermotor berbasis mobile yang terintegrasi dan responsif terhadap kebutuhan pengguna. Perancangan dilakukan dengan pendekatan user-centered design (UCD) dan diimplementasikan dalam bentuk prototipe interaktif menggunakan Figma. Evaluasi konseptual dilakukan melalui pemetaan kebutuhan fungsional dan visualisasi antarmuka. Hasil pengujian menunjukkan bahwa prototipe yang dirancang mampu menghadirkan navigasi yang terstruktur, antarmuka yang intuitif, serta fitur notifikasi pajak dan pengingat masa berlaku SIM yang mendukung efisiensi layanan digital. Sistem ini berpotensi menjadi referensi dalam pengembangan aplikasi pelayanan publik yang lebih adaptif, efektif, dan mudah diakses oleh masyarakat.