EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA DAN USABILITAS PADA WEBSITE PENERIMAAN MAHASISWA BARU UNIVERSITAS MIKROSKIL DENGAN UEQ+ DAN SUS

Penelitian ini ditujukan untuk melakukan evaluasi pengalaman pengguna dan usabilitas dari website penerimaan mahasiswa baru Universitas Mikroskil. Adapun metode yang digunakan adalah User Experience Questionnaire Plus (UEQ+) untuk pengukuran pengalaman pengguna dan System Usablity Scale (SUS) untuk pengukuran usabilitas dari website yang ditinjau. Adapun populasi adalah mahasiswa stambuk 2022 dan 2023 yang pernah menggunakan website yang ditinjau dengan jumlah sebanyak 1.835 orang. Dari hasil penyebaran kuesioner didapatkan total 401 responden, namun respon yang dapat digunakan adalah sejumlah 358 respon. Data yang ada kemudian diolah dengan bantuan Data Analysis Tools yang disediakan dari UEQ+ dan SPSS. Dari hasil evaluasi menggunakan UEQ+, hasil pengukuran menunjukkan bahwa pengalaman pengguna dari website penerimaan mahasiswa baru mendapatkan impresi positif dari para responden untuk seluruh skala yang diukur dengan Key Performance Index (KPI) sebesar 2,54. Akan tetapi, untuk pengukuran usabilitas, website tersebut malah mendapatkan hasil pengukuran yang masih rendah rata rata hasil yang masih berada pada Grade F, skor NPS yang masih detractor, skala adjectives yang masih poor dan masih belum acceptable