EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA WEBSITE DAN APLIKASI TWITCH DENGAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

Di era digital saat ini, perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah menjadi kebutuhan bagi manusia. Perkembangan ini juga diikuti dengan munculnya berbagai platform, seperti platform live streaming video. Platform live streaming video dapat digunakan untuk berbagi video dengan audiens yang besar, bahkan dengan jarak jauh. Salah satunya ialah Twitch yang merupakan adalah platform live streaming yang dirancang untuk menampilkan berbagai konten game, termasuk turnamen eSports, streaming permainan individu, dan talk show game. Twitch menyediakan platform berupa website dan aplikasi sehingga pengguna dapat memilih platform yang diinginkannya. Pengalaman pengguna merupakan hal yang penting bagi platform live streaming. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dan membandingkan pengalaman pengguna dalam penggunaan website dan aplikasi Twitch dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). UEQ adalah sebuah alat yang memudahkan pengolahan data survei terkait pengalaman pengguna. Target responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa di Universitas Mikroskil yang menggunakan website dan aplikasi Twitch. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden memiliki impresi yang positif terhadap website dan aplikasi Twitch. Serta, berdasarkan hasil perbandingan pengalaman pengguna, aplikasi Twitch dinilai lebih unggul dan disukai responden dari segi user experience dibandingkan website Twitch.