DESAIN USER INTERFACE SISTEM POINT OF SALE UNTUK LAYANAN COFFEE STATION DENGAN PENDEKATAN DESIGN THINKING

Penelitian ini bertujuan merancang sistem point of sale (POS) berbasis aplikasi seluler untuk layanan Coffee Station dengan pendekatan Design Thinking, guna mengatasi masalah manajemen pesanan, manajemen menu, dan pencatatan pendapatan. Melalui tahapan empathize, define, ideate, prototype, dan test, penelitian berhasil mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pengguna, menghasilkan desain antarmuka pengguna yang intuitif dan mudah digunakan, serta memastikan kemudahan akses dan fleksibilitas bagi staf Coffee Station. Hasil pengujian menggunakan Maze Design menunjukkan peningkatan efisiensi dan kemudahan penggunaan dengan persentase missclick evaluasi kedua sebesar 0%. Kesimpulannya, pendekatan Design Thinking efektif dalam merancang sistem POS yang responsif terhadap kebutuhan pengguna, meningkatkan efisiensi operasional, dan kualitas layanan di Coffee Station.