EVALUASI PENGALAMAN DAN KETERLIBATAN PENGGUNA PADA APLIKASI JEJARING SOSIAL "LINKEDIN" DENGAN METODE UEQ+ (USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE PLUS) DAN UES (USER ENGAGEMENT SCALE)

Penelitian ini mengevaluasi pengalaman pengguna dan tingkat keterlibatan dalam aplikasi jejaring sosial LinkedIn menggunakan metode UEQ+ dan UES. UEQ+ digunakan untuk mengukur aspek pengalaman pengguna seperti daya tarik visual, efisiensi, dan nilai informatif. Sementara UES mengevaluasi keterlibatan pengguna melalui aktivitas, interaksi, dan komitmen terhadap platform. Melalui analisis data, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada 433 responden. Data kemudian diolah dengan analisis statistik deskriptif menggunakan UEQ+ Data Analysis Tools untuk membandingkan penilaian pengalaman pengguna LinkedIn. Hasil penelitian menunjukkan bahwa melalui metode UEQ+, pengguna mengekspresikan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap kegunaan LinkedIn, dengan identitas dan keandalan juga menjadi aspek penting dalam pengalaman pengguna. Di sisi lain, melalui UES keterlibatan pengguna dalam berbagai fitur dan interaksi LinkedIn memiliki tingkat yang bervariasi, menunjukkan pola perilaku yang beragam dalam keterlibatan pengguna. Temuan penelitian ini memberikan pandangan yang jelas untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan keterlibatan dalam platform jejaring sosial LinkedIn.