PENGEMBANGAN APLIKASI CHATBOT SEBAGAI MEDIA PEMESANAN MENU RESTAURANT BERBASIS ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI)

Di antara masalah yang dihadapi oleh layanan pemesanan menu restoran adalah kendala teknologi dan masalah tradisional seperti keterlambatan pelayanan. Studi ini menggunakan metode penelitian spiral dan mengembangkan aplikasi chatbot berbasis AI sebagai solusi inovatif untuk masalah pemesanan. Hasil implementasi menunjukkan bahwa chatbot memiliki antarmuka yang mudah digunakan dan meningkatkan kenyamanan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan meningkatkan respons restoran terhadap umpan balik pelanggan. Oleh karena itu, aplikasi ini diharapkan dapat menyelesaikan masalah dengan pemesanan menu, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membuat restoran lebih unggul di era Industri 4.0.