ANALISIS DAN PERANCANGAN USER INTERFACE (UI) DAN USER EXPERIENCE (UX) APLIKASI MOBILE E-COMMERCE BEAUTYHAUL MENGGUNAKAN METODE LEAN UX

Beauty Haul Indo (Beautyhaul) adalah salah satu beauty e-commerce di Asia Tenggara yang menyediakan produk kecantikan, make up, tools dan skincare terbaik dengan harga yang terjangkau. Pemanfaatan Teknologi Informasi dimanfaatkan dalam mendukung setiap bisnis seperti melalui perancangan e-commerce berbasis website, mobile ataupun sistem desktop. Tetapi, sistem belanja online via mobile lebih diminati dibandingkan melalui komputer atau laptop. Permasalahan yang muncul yaitu Beautyhaul belum memiliki aplikasi berbasis mobile, padahal kepraktisan dari sebuah teknologi mobile berpengaruh terhadap loyalitas dari pelanggan, memunculkan masalah ketidaknyamanan pelanggan dimana mereka akan memilih untuk beralih ke perusahaan kompetitor. Sebagai solusinya, dilakukan analisis dan perancangan aplikasi mobile Beautyhaul, sehingga dapat memberikan hasil perancangan blueprint yang dapat dikembangkan oleh Beautyhaul. Metodologi yang digunakan yaitu metode System Usability Scale dan Lean UX. Tools perancangan sistem UI/UX dengan menggunakan sistem yang terkomputerisasi yaitu Balsamiq Mockup, Adobe XD, dan MySQL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengujian usability dengan metode SUS terhadap hasil rancangan UI dan UX rancangan prototype mendapatkan hasil interpretasi skor rata-rata SUS sebesar 72,50 yang berada pada grade C+ dimana hal tersebut sudah baik dan dapat diterima. Prototype aplikasi mampu berjalan atas setiap kasus uji sesuai dengan tujuan yang diharapkan dengan pengujian Blackbox Testing yang dilakukan oleh partisipan calon pengguna aplikasi.