ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PORTAL AKADEMIK DENGAN MENGGUNAKAN MODEL SEDDON AND KIEW PADA POLITEKNIK NEGERI MEDIA KREATIF MEDAN

Penelitian ini menggunakan model Kesuksesan Sistem Informasi Seddon And Kiew (1996). Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi pentingnya sistem, kualitas sistem, kualitas informasi, kegunaan dan kepuasan pengguna. Subjek penelitian ini adalah pengguna Portal Akademik di Politeknik Negeri Media Kreatif Medan. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 198 responden. Analisis data menggunakan teknik analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas sistem tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas sistem tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kegunaan, kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kegunaan, kegunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, pentingnya sistem berpengaruh positif dan signifikan terhadap kegunaan, pentingnya sistem berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna.