ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI MARKETING BERBASIS WEB PORTAL PADA PT CAPELLA DINAMIK NUSANTARA MEDAN

Penelitian ini untuk menguji pengujian secara parsial model Seddon dan Kiew (1996). Penelitian ini bertujuan untuk menguji beberapa faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi. Dalam penelitian ini akan diuji pengaruh pentingnya sistem, kualitas sistem dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem informasi marketing berbasis Web Portal. Populasi dalam penelitian ini adalah Karyawan Marketing Head Office Medan, Sales Office dan Dealer di Aceh. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Rumus Slovin dengan jumlah responden 100 orang. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik regresi linier berganda dengan Software SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) persepsi pentingnya sistem berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi; (2) persepsi kualitas sistem tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi; (3) persepsi kualitas informasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi.