PENGUKURAN USABILITY APLIKASI MOBILE KLIK INDOMARET MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING DENGAN USE QUESTIONNAIRE

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat usability dari aplikasi Klik Indomaret. Evaluasi yang dilakukan berdasarkan persepsi pengguna dengan menggunakan metode Usability Testing dengan USE Questionnaire. Kuisioner USE mempunyai 4 faktor, yaitu Usefulness, Ease of Use, Ease of Learning, dan Satisfaction. Empat faktor ini dijadikan sebagai variabel bebas (independen) untuk mengevaluasi tingkat Usability aplikasi Klik Indomaret. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai data primer serta jurnal ilmiah, buku referensi sebagai data sekundernya. Penelitian ini menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, dan Analisis Regresi Linier Berganda sebagai metode analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 4 variabel USE signifikan dengan Usability aplikasi Klik Indomaret. Usefulness mempengaruhi 69,45 % dari aplikasi Klik Indomaret, Ease of Use mempengaruhi 67,56% dari aplikasi Klik Indomaret, Ease of Learning mempengaruhi 70,14% dari aplikasi Klik Indomaret, dan Satisfaction mempengaruhi 67,80% dari aplikasi Klik Indomaret. Sehingga dari uji tersebut didapati Usability pada aplikasi Klik Indomaret sebesar 68,46%