PENGARUH STORE ATMOSPHERE, HARGA DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV. BERKAT TOBA ABADI

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh store atmosphere, harga dan experiential marketing terhadap kepuasan pelanggan pada CV. Berkat Toba Abadi. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode simple random sampling dilakukan penyebaran kuesioner terhadap 95 sampel yaitu pelanggan CV. Berkat Toba Abadi. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Pengujian secara parsial (Uji t) menunjukkan bahwa variabel store atmosphere dan Experiential Marketing berpengaruh terhadap kepuasan pelanggangan dan variabel harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan CV. Berkat Toba Abadi. Secara simultan (Uji F) menunjukkan bahwa variabel store atmosphere, harga dan experiential marketing berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan CV. Berkat Toba Abadi. Nilai Adjusted R.Square menunjukkanan bahwa variabel store atmosphere, harga dan experiential marketing dapat menjelaskan variasi terhadap kepuasan pelanggan di CV. Berkat Toba Abadi sebesar 57.6% dan sisanya sebesar 42.4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini.