ANALISIS PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI MOODLE PADA AMIK MBP MEDAN

AMIK MBP Medan merupakan perguruan tinggi yang telah menggunakan sistem e- learning sebagai media pembelajaran online untuk mempermudah kegiatan belajar mahasiswa. Penelitian ini dilakukan dengan mengadopsi Update IS Success Model DeLone dan McLean (2003) dengan menggunakan variabel kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan dan kepuasan pengguna. Dengan objek penelitian sistem informasi Moodle pada mahasiswa. Tujuan dari penelitian ini untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi Moodle pada mahasiswa AMIK MBP. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Desain penelitian menggunakan kausal- komparatif. Data penelitian ini diperoleh dari hasil kuesioner yang disebar kepada 223 mahasiswa AMIK MBP. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara simultan, kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna.