ANALISIS PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS LAYANAN PORTAL AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS QUALITY MEDAN

Universitas Quality medan adalah salah satu dari banyaknya perguruan tinggi diindonesia yang telah mengimplementasikan sistem informasi akademik yang disebut portal universitas quality. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antara variabel kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap variabel kepuasan pengguna berdasarkan model kesuksesan (Delone & McLean, 2003). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif dimana populasi pada penelitian adalah fakultas keguruan dan ilmu pendidikan dengan menggunakan rumus slovin maka diperoleh sampel sebesar 373 mahasiswa yang menjadi responden dari jumlah populasi 5604 mahasiswa. Metode yang digunakan dalam pengumpulan data primer adalah kuesioner dan karena populasi pada peneltian memiliki sub populasi, sampel akan diambil dari masing sub populasi secara proposional dengan menggunakn metode proportional stratified random sampling. Analisi data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan pengujian f dan uji t untuk menguji hipotesa, hasil penelitian menujukan secara simultan atau bersama-sama dan secara parsial atau secara sendiri-sendiri, yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan penggguna dan secara keseluruhan hipotesa dalam penelitian dinyatakan diterima.