PENGUJIAN USABILITY USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PADA APLIKASI MOBIL MARKETPLACE DENGAN PENDEKATAN SYSTEM USABILITY SCALE (STUDI KASUS: TOKOPEDIA DAN BUKALAPAK)

Tokopedia dan Bukalapak merupakan aplikasi mobil marketplace untuk proses jual beli. Untuk mengetahui apakah antarmuka sebuah aplikasi sudah sesuai kebutuhan pengguna atau belum, perlu diadakan pengujian terhadap user interface dan user experience. Pengujian tersebut dapat menggunakan pendekatan System Usability Scale (SUS). Pengujian dilakukan secara terstruktur dan terukur dengan mengunakan 10 pernyataan sebagai tolak ukur penilaian. Pengujian dilakukan pada tiga proses. Hasil pengujian proses pembelian dan pembayaran pada Tokopedia dan Bukalapak mendapat skor 61,48 dan 59,43, artinya masih kurang sempurna, tetapi masih layak digunakan. Hasil pengujian prose pembelian pulsa pada Tokopedia dan Bukalapak mendapatkan skor 56,88 dan 56,53, artinya masih kurang sempurna, tetapi masih layak digunakan. Hasil pengujian proses pembayaran listrik pada Tokopedia dan Bukalapak mendapat skor 60,61 dan 58,36, artinya masih kurang sempurna, tetapi masih layak digunakan.