ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN PENGGUNAAN PORTAL TELKOM DENGAN MENGGUNAKAN MODEL UTAUT PADA PT TELKOM REGIONAL I (SUMUT)

Penggunaan sistem informasi diberbagai organisasi bukan lagi menjadi suatu tren/gaya namun sudah menjadi kebutuhan yang penting untuk menunjang pertumbuhan organisasi. Portal Telkom adalah suatu bentuk implementasi teknologi dan sistem informasi yang digunakan untuk menunjang proses kegiatan organisasi. Tidak bisa dipungkiri bahwa Portal Telkom telah memberikan kontribusi dalam membantu efisiensi dan efektifitas proses kegiatan organisasi. Salah satu upaya untuk memahami perilaku pengguna adalah melalui kajian dan penelitian terhadap teori atau model adopsi teknologi sistem informasi. Venkatesh et. al (2003) menawarkan UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) sebagai sebuah model untuk menjelaskan perilaku penerimaan pengguna terhadap teknologi informasi. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner online dengan jumlah sampel sebanyak 84 responden di PT. Telkom Regional I khususnya Witel Sumut. Data diolah dan dianalisis dengan menggunakan aplikasi SPSS 25. Berdasarkan 16 hipotesis yang diajukan, 5 diantaranya ditolak, 3 variabel bebas terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan, serta 9 hipotesis pemoderasi diterima.