ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI PERIZINAN ONLINE DENGAN MENGGUNAKAN MODEL EUCS (END- USER COMPUTING SATISFACTION) PADA KANTOR DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KAB. DELI SERDANG

Penelitian ini merupakan replikasi penelitian yang dilakukan oleh Doll & Torkzadeh (1988) dalam pengembangan Aplikasi Perizinan Online pada Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kab. Deli Serdang dengan mengambil beberapa variabel yang diperlukan. Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh isi, keakuratan, tampilan, kemudahan pengguna, ketepatan waktu terhadap kepuasan pengguna Aplikasi Perizinan Online pada Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kab. Deli Serdang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan menggunakan rumus slovin yaitu 372 responden dari jumlah populasi 5353, dari pengambilan besaran sampel dengan instrumen pengambilan data menggunakan kuesioner. Hipotesis dalam penelitian ini yaitu isi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, keakuratan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, tampilan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, kemudahan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, dan ketepatan waktu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna.