NALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT PENERIMAAN APLIKASI GO-JEK DI KOTA MEDAN

Perkembangan teknologi yang semakin pesat, terutama dalam aplikasi mobile pada smartphone berbasis android membuat banyak peluang untuk menciptakan solusi dari masalah-masalah yang dihadapi oleh masyarakat.Salah satunya masalah transportasi, kondisi jalanan yang macet dapat menimbulkan kerugian bagi masyarakat dari segi waktu maupun keuangan. Dari situlah, muncul layanan transportasi umum menggunakan sepeda motor (ojek) berbasis online yang dapat diakses melalui aplikasi smartphone. Go-Jek sebagai salah satu aplikasi penyediaan layanan tersebut menarik peneliti untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat penerimaan aplikasi Go-Jek dikota Medan karena berkembangnya layanan yang disediakan Go- Jek . Model yang digunakan untuk penelitian ini adalah UTAUT yang memiliki empat variabel independen diantaranya adalah ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial dan kondisi yang memfasilitasi serta variabel dependen minat penggunaan dan perilaku penggunaan dengan menggunakan variabel moderator seperti usia, jenis kelamin dan pengalaman Data diperolah dari hasil pengumpulan kuesioner secara online dan didapatkan sekitar 393 responden.