PENGUKURAN USER EXPERIENCE PADA APLIKASI MOBIL LAYANAN AUDIO “SPOTIFY” DENGAN MENGGUNAKAN METODE MeCue 2.0

Spotify adalah aplikasi mobil yang memudahkan pengguna dalam mendengarkan audio streaming secara online baik berupa lagu dan podcast. Berdasarkan observasi peneliti terhadap penilaian aplikasi Spotify yang ada di Playstore ataupun AppStore, masih ada tanggapan sebagian pengguna yang belum puas terhadap penggunaan aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujan untuk melakukan evaluasi user experience terhadap aplikasi Spotify dengan metode meCUE questionnaire yang terdiri dari 5 modul, yakni Modul I (Perception of Instrumental Qualities), Modul II (Perception of Non-Instrumental Qualities), Modul III (user emotions), Modul III (consequences of use), Modul IV (Consequences) dan Modul V (overall evaluation) dengan jumlah 34 item pernyataan. kuesioner meCUE diterjemahkan dan kemudian disebarkan kepada 70 responden. Selanjutnya, kuesioner yang telah didapatkan hasilnya dihitung pada meCUE Questionnaire lalu dilakukan Uji Validitas & Reliabilitas Cronbach Aphas’s sehingga hasil evaluasi UX dapat diketahui. Hasil dari perhitungan nilai rata-rata tertinggi untuk Spotify adalah 5,26 (Usability) dengan dengan nilai Cronchbach Alpha nya sebesar 0.69, dan nilai rata-rata terendah 2,44 (negative emotions) dengan nilai Cronchbach Alpha nya sebesar 0.91. Berdasarkan hasil pengukuran meCUE 2.0 pada “Spotify” mendapatkan Rata–rata untuk nilai keseluruhan untuk Spotify adalah 3,84. sehingga dapat disimpulkan bahwa user experience aplikasi mobil “Spotify” dinyatakan “Cukup Baik”.