PENGUKURAN USER EXPERIENCE APLIKASI MOBIL LAYANAN AKOMODASI “REDDOORZ” DENGAN MENGGUNAKAN METODE MECUE 2.0

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengukuran user experience aplikasi mobil layanan akomodasi RedDoorz dengan menggunakan metode Modular Evaluation of Key Component of User (meCUE). Pembahasan pada tugas akhir ini adalah berdasarkan lima module penilaian meCUE, yaitu Modul I (Perception of Instrumental Qualities), Modul II (Perception of Non-Instrumental Qualities), Modul III (user emotions), Modul III (consequences of use), Modul IV (Consequences) dan Modul V (overall evaluation) dengan instrument penilaian, yaitu Usefullness (kegunaan), Useability (kegunaan), Visual Aesthetics (estetika visual), Status (Status), Comittmen (komitmen), Positiv Emotion (emosi positif), Negatif Emotion (emosi negatif), Product Loyalti (loyalitas produk), Intention to Use (niat untuk digunakan) dan Overall Evaluation (penilaian keseluruhan). Pengumpulan data yang dilakukan yaitu dengan menyebarkan kuesioner online dengan alat bantu Google Form berdasarkan meCUE kepada 100 responden. Nilai rata-rata pada Instrumen Usefullnes adalah 4.83, rata-rata pada Instrumen Usability adalah 5.58, rata-rata pada Instrumen Visual Aesthetics adalah 5.25 , rata-rata pada Instrumen Status adalah 4.08, rata-rata pada Instrumen Comittmen adalah 3.07, dan rata-rata pada Instrumen Positiv Emotion adalah 4.05, rata-rata pada Instrumen Negatif Emotion adalah 2.94, rata-rata pada Instrumen Product Loyalti adalah 3.50, rata-rata pada Instrumen Intention to use adalah 3.81 dan penilaian rata – rata overall evaluation adalah 3.3. Dapat disimpulkan bahwa aplikasi mobil layanan akomodasi RedDoorz berdasarkan metode meCUE penilaiannya menunjukkan hasil yang positif untuk ke sepuluh Instrumen penilaiannya dan dinyatakan “Cukup Baik”.