ANALISIS DAN PERANCANGAN WEBSITE PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL (DISDUKCAPIL) KABUPATEN TOBA

Website menjadi kebutuhan bagi sebuah organisasi, instansi pemerintahan, perusahaan dan lain sebagainya. Dalam instansi pemerintahan seperti Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Toba dimana dalam melakukan pelayanan publik masih melakukan pelayanan pengurusan dokumen secara manual, Disdukcapil Toba belum mengelola pengaduan dari masyarakat dengan baik, komunikasi antara pegawai Disdukcapil dan masyarakat terbatas sehingga memperlambat proses dalam pengurusan dokumen, oleh karena itu penulis membuat rancangan aplikasi website yang dapat mengelola informasi pengolahan dokumen kependudukan berbasis website yang akan mempermudah masyarakat dalam pengurusan dokumen. Dalam perancangan website penulis menggunakan metode pengembangan design thinking dimana untuk tools yang digunakan dalam merancang wireframe yaitu Balsamiq, tools untuk merancang prototype adalah Figma dan tools yang digunakan untuk pengujian adalah Maze Design. Dalam pengujian menggunakan Maze Design terdapat 2 aspek yang akan dilampirkan oleh penulis yaitu aspek usability breakdown dan heatmap screen. Hasil dari perancangan adalah menghasilkan aplikasi website Disdukcapil Toba sehingga masyarakat Toba dapat mengurus dokumen kependudukan secara online tanpa harus datang lagi ke kantor Disdukcapil.