EVALUASI TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 DOMAIN APO04 PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I KHUSUS TPI MEDAN

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi tata Kelola TI yang ada pada Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan menurut tingkat kapabilitasnya berdasarkan Process Assesment Model (PAM) dengan menggunakan COBIT 5 khusus pada Manage Innovation (APO04). Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan menggunakan kuesioner, wawancara dan studi literatur berdasarkan panduan COBIT 5 (Control Objective for Information and Related Technology). Sumber data dari penelitian ini adalah pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan menurut diagram RACI Chart domain APO04 yang berjumlah 8 responden. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kapabilitas tata Kelola TI pada manajemen inovasi saat ini bernilai 1,0944 yakni berada pada level 2 (Managed Process) dan berada pada rating N (Not Achieved), artinya proses TI pada Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan dikelola yang mencakup perencanaan, pemantauan, dan penyesuaian. Hasil ini dibandingkan dengan tingkat kapabilitas yang diharapkan sebesar 3 Estabilished Process) dan diperoleh nilai gap sebesar 1,9056. Nilai kesenjangan digunakan untu merumuskan rekomendasi perbaikan. Untuk perbaikan tata Kelola TI agar instansi melakukan kegiatan yang belum dilakukan menurut ketentuan APO04 (Manage Innovation) serta mendokumentasikan setiap kegiatan perencanaan, implementasi, evaluasi, dan monitoring dalam proses manajemen inovasi.