AUDIT TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 5 FOKUS DOMAIN EDM02 PADA DINAS PARIWISATA KOTA MEDAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kapabilitas dalam pengelolaan teknologi informasi yang ada pada Dinas Pariwisata Kota Medan dengan menggunakan Kerangka Kerja COBIT 5 (Control Objective for Information And Related Technology). Metode yang digunakan yaitu metode kualitatif dengan menggunakan instrument kuesioner, wawancara dan study literature berdasarkan panduan COBIT 5. Sumber data diperoleh dari Kepala Sub Bagian Umum, Bendahara, Pengelola Teknologi Informasi, Kepala Bidang Pemasaran Pariwisata dan Pengelola Kepegawaian. Fokus penelitian ini yaitu pada EDM02 (Ensure Benefits Delivery) yang bertujuan untuk mengamankan nilai optimal, layanan dan aset yang didukung oleh TI, hemat biaya pengiriman solusi, layanan, gambaran biaya dan manfaat yang diperoleh akurat sehingga kebutuhan bisnis organisasi didukung secara efektif dan efisien berdasarkan Process Assesment Model (PAM) COBIT 5. Hasil dari penelitian menunjukkan tingkat kematangan saat ini adalah 0,44 yakni berada pada level 1 (Performed Process) dengan skala rating P (Partially Achieved). Hasil tersebut dibandingkan dengan tingkat kematangan yang diharapkan yaitu level 2 (Managed Process) dan diperoleh gap yang cukup besar yaitu 1,56. Nilai gap digunakan untuk memberikan rekomendasi perbaikan. Untuk perbaikan kepada organisasi disarankan dengan melakukan evaluasi portfolio secara rutin, melakukan peninjauan serta mengomunikasikan penetapan dengan baik terhadap pegawai sehingga tidak terjadi ketidakseimbangan dalam melakukan aktivitas di dalam organisasi