ANALISIS USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PADA WEB RAMAYANA MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION DAN WEBUSE

Ramayana merupakan jaringan toko swalayan. Selain departement store yang menjual produk sandang dan pangan seperti baju dan sepatu, Ramayana juga memiliki pasar swalayan yang menjual kebutuhan pangan. Untuk menyebarkan informasi yang bisa dijangkau konsumen dan calon konsumen, Ramayana mempunyai website yaitu Ramayana.co.id yang menyajikan informasi terbaru dan penawaran khusus. Dalam merancang sebuah website, website harus memiliki usability yang baik. Maka dari itu dalam penelitian ini akan mengukur dan mengetahui kesalahan- kesalahan usability website Ramayana.co.id berdasarkan User Interface (UI) dan User Experience (UX) dengan metode Heuristic Evaluation (HE) dan WEBUSE (Web Usability Evaluation). Metode HE digunakan untuk mengetahui masalah-masalah UI dan UX secara rinci dengan sudut pandang evaluator dan metode WEBUSE menilai UI dan UX secara umum dengan sudut pandang seorang pengguna. Dari hasil penelitian metode HE ditemukan 24 masalah dengan nilai rata-rata severity rating 3,15 yang berarti memiliki masalah dengan prioritas tinggi dan dibutuhkan perbaikan tingkat tinggi, sedangkan hasil dari penelitian metode WEBUSE mendapatkan Poin Usability sebesar 0,55 dengan Level Usability Moderate yang berarti cukup atau layak.