ANALISIS USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PADA WEB MAPEMALL MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION DAN WEBUSE

Mapemall merupakan e-commerce ritel fashion yang memperkenalkan 150 brand internasional yang menjual produk baju, sepatu, dan elektronik. Untuk mendapatkan informasi produk yang dijual, Mapemall menyediakan situs website yaitu, Mapemall.com yang menyajikan informasi dan penawaran khusus barang dari Mapemall.com. Website yang bagus harus memiliki usability yang baik. Tujuan penelitian ini untuk mengukur dan mengetahui masalah usability yang terdapat pada website Mapemall.com dengan metode Heuristic Evaluation dan WEBUSE (Web Usabillity Evaluation). Metode Heuristic Evaluation digunakan untuk mengetahui masalah-masalah User Interface dan User Experience secara terstruktur dan terarah dengan kriteria heuristik dengan sudut pandang evaluator dan metode WEBUSE menilai User Interface dan User Experience secara umum dengan sudut pandang seorang pengguna atau user. Dari hasil penelitian metode Heuristic Evaluation ditemukan 21 masalah dengan nilai rata-rata severity rating 2,09 yang berarti website Mapemall.com memiliki masalah Minor Usability Problem: Adanya Potensi pengguna mengalami kesulitan dalam melakukan aktivitas pada sistem dan dibutuhkan perbaikan dengan prioritas rendah. sedangkan hasil dari penelitian metode WEBUSE menunjukkan kualitas secara keseluruhan mendapatkan Poin Usability sebesar 0,63 yang berarti Level Usability “Baik”.