EVALUASI USABILITY PADA MICROSOFT TEAMS MENGGUNAKAN ISO 9241-11

Proses pembelajaran merupakan kegiatan yang melibatkan interaksi antara guru dan peserta didik di kelas. Umumnya proses belajar mengajar dilakukan dengan cara tatap muka, namun dikarenakan saat ini sedang dalam masa darurat penyebaran Covid-19, maka proses belajar mengajar dilakukan dengan metode daring (dalam jaringan). Untuk mendukung kegiatan proses belajar mengajar secara daring, tentunya ada banyak macam perangkat lunak yang dapat digunakan, salah satu nya dengan menggunakan Microsoft Teams. Penerapan Microsoft Teams sebagai platform proses belajar mengajar daring di lingkungan STMIK Mikroskil masih tergolong baru, sehingga terdapat beberapa kendala dimana pengguna memiliki kesulitan tersendiri untuk beradaptasi dengan fitur-fitur yang terdapat pada Microsoft Teams ini, maka dari itu belum diketahui sejauh mana tingkat usability pada Microsoft Teams yang dirasakan oleh mahasiswa STMIK Mikroskil ketika digunakan untuk belajar secara online.Evaluasi usability dapat dilakukan menggunakan salah satu standard penilaian yaitu ISO 9241-11. Menurut ISO 9241-11, usability yang baik dinilai dari segi efektivitas, efisiensi, dan kepuasan yang dirasakan oleh pengguna. Berdasarkan hasil evaluasi usability pada Microsoft Teams yang dinilai dengan menggunakan standard penilaian metode ISO 9241-11 dapat disimpulkan bahwa pengguna merasa usability Microsoft Teams yang dinilai dari segi efektivitas, efisiensi, dan kepuasan termasuk kedalam kriteria baik.