ANALISIS KEPUASAN PEMANFAATAN PORTAL AKADEMIK MIKA MIKROSKIL OLEH MAHASISWA DENGAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Portal akademik MIKA adalah sebuah sistem informasi berbentuk aplikasi web yang merupakan produk internal sistem informasi STMIK Mikroskil. Portal akademik MIKA merupakan sistem yang kompleks yang melibatkan banyak user (mahasiswa, dosen, dan pegawai) yang menggunakan portal akademik MIKA untuk kepentingan akademis yang berbeda-beda dan fitur yang dapat diakses juga berbeda-beda. Oleh sebab itu, maka sangat penting untuk mengukur tingkat kepuasan user terutama mahasiswa sebagai mayoritas user terhadap penggunaan portal akademik MIKA. Dalam proses pengukuran kepuasan portal akademik MIKA Mikroskil akan diterapkan sebuah metode yaitu End User Computing Satisfaction (EUCS). Pada penelitian ini metode sampling yang digunakan adalah Purposive Sampling dengan jumlah sampel yang didapatkan sebanyak 96 responden. Hasil penelitian dengan metode EUCS menunjukkan bahwa mahasiswa puas dengan isi, ketepatan, bentuk, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu dalam pemanfaatan portal akademik MIKA Mikroskil. Faktor-faktor pada metode EUCS yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna adalah Accuracy, Ease of Use, dan Timeliness dimana Ease of Use lebih dominan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dibandingkan faktor-faktor lainnya. Sedangkan faktor-faktor metode EUCS yang tidak berpengaruh pada kepuasan pengguna adalah Content dan Format.