ANALISIS KUALITAS WEBSITE E-JURNAL MIKROSKIL MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0, STUDI KASUS MAHASISWA TINGKAT AKHIR DAN DOSEN STMIK-STIE MIKROSKIL

Perkembangan website yang semakin pesat sangat membantu dalam kemudahan memperoleh berbagai macam informasi, terutama tentang dokumen atau jurnal ilmiah. Penelitian ini mengukur kualitas website E-Jurnal Mikroskil, dari segi kerelevanan konten serta tampilan User Interface. Metode yang digunakan adalah Webqual 4.0 dengan komponen yang paling lengkap yaitu usability, information quality, dan service interaction quality yang mengacu kepada user satisfaction dan ata yang digunakan adalah 100 responden dan pengolahan data menggunakan 4 jenis pengujian, diantaranya uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji T dan F menggunakan SPSS 25, serta uji skala likert dilakukan dengan perhitungan manual. Hasil uji Validitas dan reliabilitas menunjukkan instrumen yang digunakan valid dan reliabel. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan semua data berdistribusi normal, tidak mengalami heterokedastisitas, tidak memiliki multikolinieritas dan terbebas dari autokolerasi. Hasil dari uji T dan F menunjukkan semua variabel independent berpengaruh positif/signifikan terhadap dependent Sedangkan Hasil dari perhitungan skala likert: variabel Usability memiliki persentase kepuasan sebesar 77,08% (kategori baik), variabel Information Quality memiliki persentase kepuasan sebesar 82,4% (sangat baik), dan variabel Service Interaction Quality memiliki persentase kepuasan sebesar 77,64% (baik).