ANALISIS PENGARUH HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG ULANG DENGAN KEPUASAN PENGUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TAMAN SIMALEM RESORT

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan fasilitas terhadap keputusan berkunjung ulang dengan kepuasan pengunjung sebagai variabel intervening pada Taman Simalem Resort baik secara langsung maupun secara tidak langsung. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung yang telah menginap di Taman Simalem Resort. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan metode accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 108 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah analisis jalur (path analysis). Nilai koefisien determinasi (adjusted R2) yang diperoleh pada penelitian ini sebesar 0,505 (secara langsung) dan 0,751 (dengan variabel intervening). Secara parsial, harga dan kepuasan pengunjung berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung ulang sedangkan fasilitas tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap keputusan berkunjung ulang. Secara parsial harga dan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Kepuasan pengunjung secara parsial memediasi pengaruh harga dan fasilitas terhadap keputusan berkunjung ulang secara signifikan.