IMPLEMENTASI INFORMATION RETRIEVAL SYSTEM PADA APLIKASI LAPORAN MASYARAKAT DI KOTA MEDAN DENGAN ELASTICSEARCH BERBASIS MOBILE

Setiap instansi layanan publik memiliki tugas masing-masing namun memiliki tujuan yang sama, yaitu menyelesaikan laporan masyarakat. Minimnya pengetahuan masyarakat tentang tugas instansi layanan publik mengakibatkan terjadinya kesalahan pada saat pengajuan laporan. Kesalahan umum yang terjadi ialah pemilihan kategori yang salah dan mengakibatkan laporan terkirim ke instansi yang tidak sesuai. Pada Tugas Akhir ini dibangun suatu sistem yang dapat melakukan penentuan kategori laporan pada aplikasi laporan masyarakat di Kota Medan dengan melakukan implementasi Information Retrieval System menggunakan Elasticsearch. Penentuan kategori dilakukan melalui proses indexing pada deskripsi laporan yang diajukan untuk menghasilkan query dan membandingkan dengan query setiap kategori yang ada pada elasticsearch. Pengujian aplikasi dilakukan dengan Black Box dan ditarik kesimpulan bahwa perangkat lunak secara fungsional mengeluarkan hasil sesuai dengan yang diharapkan. Pengujian elasticsearch dilakukan dengan 50 laporan, diperoleh jumlah laporan dengan kategori yang sesuai sebanyak 46 dan jumlah laporan dengan kategori tidak sesuai sebanyak 4 laporan. Dari hasil pengujian, akurasi penentuan kategori oleh elasticsearch adalah sebesar 92%.