PERENCANAAN BISNIS STARTUP LAYANAN TRAVEL DENGAN TERINTEGRASI DASHBOARD MANAGEMENT UNTUK EFISIENSI OPERASIONAL DAN PENINGKATAN KEPUASAAN PELANGGAN

Perkembangan dalam teknologi digital telah memicu transformasi di berbagai sektor bisnis, termasuk dalam industri layanan travel. Meskipun demikian, masih banyak penyedia layanan travel yang melakukan pengelolaan pemesanan, transaksi, dan armada secara manual, yang mengakibatkan ketidakefisienan dalam proses operasional, keterlambatan dalam pelayanan, serta informasi yang terbatas bagi pelanggan. Menanggapi masalah ini, penulis menyusun perencanaan bisnis dengan judul “Perencanaan Bisnis Startup Layanan Travel dengan Terintegrasi Dashboard Management untuk Efisiensi Operasional dan Peningkatan Kepuasaan Pelanggan.” CARVEL menawarkan sebuah platform yang menghubungkan pelanggan dengan penyedia layanan travel melalui aplikasi mobile, yang dilengkapi dengan fitur seperti pemesanan tiket, pembayaran digital, dan notifikasi perjalanan. Selain itu, terdapat dashboard manajemen yang membantu mitra perjalanan dalam mengelola armada, jadwal keberangkatan, data pelanggan, serta laporan operasional secara terpadu. Dengan adanya platform ini, diharapkan proses operasional dalam layanan perjalanan dapat berjalan lebih efisien, pelayanan yang diberikan semakin baik, dan kepuasan pelanggan pun meningkat.